Conditions générales de vente

Ce qui est vendu

Des cahiers d'exercices au format PDF, à télécharger et à imprimer. Ce sont des contenus numériques : rien n'est expédié physiquement.

Ce ne sont pas des dispositifs de soin. Ils ne posent aucun diagnostic et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé.

Qui vend, qui publie

La vente est opérée par Stripe, en tant que marchand officiel : c'est Stripe qui te vend le cahier, encaisse le paiement et émet la facture. Sur ton relevé bancaire et dans les emails de confirmation, l'achat apparaît sous la mention « Vendu via Link ».

Les cahiers sont conçus, publiés et livrés par Nicolas CHEVALARIAS, Entrepreneur individuel (EI), 5 rue Eugène Scribe, 33700 Mérignac, SIRET 849 362 264 00012.

En pratique : pour tout ce qui touche au paiement, à la facture ou à un remboursement, l'assistance de Link répond. Pour tout ce qui touche au contenu d'un cahier ou à un lien de téléchargement, écris-nous — c'est nous qui les faisons et c'est nous qui les envoyons.

Prix et TVA

Le prix de chaque cahier est indiqué en euros sur sa page, de 19 à 39 €. C'est le prix affiché qui engage : il est rappelé avant le paiement, et rien n'est débité sans que tu l'aies confirmé. Si tu paies depuis un pays hors zone euro, Stripe peut te présenter le montant converti dans ta monnaie.

La TVA applicable est calculée, collectée et reversée par Stripe selon ton pays de résidence. Elle est comprise dans le prix affiché : le montant débité est celui indiqué sur la page du cahier.

Livraison

Le lien de téléchargement est envoyé par email dès le paiement confirmé. Il est personnel, valable 72 heures, et limité en nombre de téléchargements. Si le lien expire, une page permet d'en réémettre un depuis ta commande — tu ne perds jamais l'accès à ce que tu as acheté.

Droit de rétractation

Un cahier est un contenu numérique sans support matériel, fourni immédiatement : le lien de téléchargement part dès le paiement confirmé.

Avant de payer, tu coches une case obligatoire. Elle vaut accord exprès pour que la fourniture commence tout de suite, et reconnaissance que tu perds ton droit de rétractation une fois le cahier mis à disposition. C'est le régime prévu par l'article L. 221-28 du code de la consommation pour ce type de contenu. Sans cette case, le paiement ne peut pas aboutir.

L'email de confirmation que tu reçois après l'achat rappelle cet accord : il en est la trace écrite.

Cela ne t'enlève rien sur la qualité du fichier — voir la section suivante.

Réclamation

Si un fichier est illisible, incomplet ou ne correspond pas à ce qui est décrit, écris-nous : nous renvoyons le fichier. Pour un remboursement, l'assistance de Link répond aussi, puisque c'est Stripe qui encaisse.

Médiation de la consommation

La médiation de la consommation est un recours gratuit pour un particulier, et il s'exerce auprès d'un tiers, pas auprès du vendeur.

Nous n'avons pas encore de médiateur à t'indiquer : les coordonnées de l'organisme dont nous relevons seront publiées ici. En attendant, écris à contact@hellosoia.app — c'est le point d'entrée de toute réclamation, et nous répondons.